东莞市茶山医院2026年

第二季度“文明优质服务之星”

“优秀第三方公司管理者”、“优秀第三方员工”

邀您来投票啦

为全面提高我院医疗服务质量，切实提升群众满意度，构建和谐医患关系，深化医院精神文明建设，现开展2026年第二季度“文明优质服务之星”、“优秀第三方公司管理者”、“优秀第三方员工”评选活动。让我们看看都有哪些候选人➝

【投票时间】7月15日-7月17日

【投票方式】文末投票栏

卢玉芳，眼科副主任医师。该医生一直深耕眼科临床工作，专业技术扎实，诊疗严谨规范，对待每一位患者认真负责，精准诊断、精心施治，用心守护患者光明。日常工作中耐心细致，主动为患者讲解眼病知识与护眼常识，态度温和亲切，尤其关爱老年与儿童患者，用暖心服务缓解患者焦虑。始终恪守医德，廉洁行医，任劳任怨，积极投身科室工作与健康宣教，以精湛医术和优质服务赢得患者及家属广泛赞誉。

刘嘉瑜，妇产科主治医师。该同志始终坚持以患者为中心的服务宗旨，深耕临床服务，用心做好每一项诊疗服务。日常工作认真负责，对待患者温柔耐心、服务细致周到，始终秉持耐心、细心、责任心的服务理念，耐心解答孕产妇及妇科患者的各类疑问，细致讲解病情、诊疗方案及术后注意事项。在团队中乐于助人，积极配合科室工作，主动帮助同事，与同事相处融洽。

卢炯文，骨科主治医师。在临床工作12年余，作为茶山医院一名医生，深耕临床一线多年，临床功底扎实、经验丰富，深知对病人最好的服务是缓解甚至解除病人的病痛，因此始终将个人专业水平与服务质量相结合起来，严格要求自己，不断提升自己的专业水平与临床能力，能精准处置各类骨科伤病，尽最大努力让病人得到最好的治疗，获得患者广泛认可并积累了良好的诊疗口碑。工作中始终秉持“医者仁心”的理念，对待患者极具耐心与同理心，从问诊、检查、治疗到指导康复，每个环节都细致入微，主动倾听患者诉求，用通俗语言化解患者疑虑，给予心理慰藉与关怀，让患者感受到温暖与安心。

梅雄军，显微修复重建外科主治医师。该同志自2021年8月入职外三区从事临床医疗工作以来，深耕显微外科、手外科专业领域，同时肩负慢创诊疗相关工作，始终以高度的责任心和严谨的医疗态度履职尽责。其专业功底扎实，临床经验丰富，在显微外科和手外科各类手术及诊疗中，操作精准娴熟，能精准把握病情、制定科学合理的诊疗方案，有效提升诊疗效果；在慢创诊疗工作中，耐心细致为患者评估创面情况，量身定制个性化治疗与康复方案，极大地促进创面愈合，减轻患者病痛。工作中他服务意识突出，对待患者温和耐心，主动沟通病情、细致解答疑问，用心做好诊疗全流程的人文关怀，赢得患者及家属的广泛赞誉。同时，他积极配合科室团队工作，团结同事、乐于分享，主动参与科室诊疗研讨，助力团队诊疗水平提升，展现了优秀临床医生的专业素养、职业担当和良好服务风采，是科室医护人员的优秀表率。

朱明锐，检验科检验士。该同志在工作期间遵守医院和科室的各项规章制度，工作上能做到积极主动，认真负责，与同事相处融洽，齐心协力为病人提供优质服务。在工作中保证质量的前提下能高效率完成岗位职责与领导交付的工作，在日常生活中能和同事友好相处。在科室中现在主要负责流水线信息员和科室秘书工作，对流水线软硬件进行维护并与lis系统对接，对lis系统进行维护以及协助主任完成科室的日常工作。作为一名刚进入医疗行业的新人，在工作之余，仍不断提高自身专业技术和文化修养，望其成为更高层次的专业人才，更好地服务临床。

陈彩萍，放射科主管护师。该同志从事护理工作34年，具有较高的专业知识、专业能力、专业作风、专业精神。在放射护理专科熟练掌握各种检查的注意事项和病情评估，配合技师做好冠脉CTA,核磁共振增强和CT增强。主要负责放射科的护理工作。工作积极认真、踏实肯干、责任心强、业务能力强，为人乐观，乐于助人，能够主动开展好各项工作，工作期间无发生重大责任事故等情况。

她用方言搭起医患信任的桥梁。面对只会说土话的老年患者，她总能用一句乡音问清病情、化解紧张。数十年经验赋予她敏锐的共情力——不等患者开口，一条遮帘、一个暖手袋已备好。难能可贵的是，这位科室最年长的护士，每天提前到岗、抢着干最累的引导活，笑眯眯说：“能帮到人，就不觉得老。”她用行动证明：服务之星的光芒，源自岁月沉淀的温暖与从未褪去的热情。

徐玉，急诊科主管护师。该护士为科室高年资骨干，任职护理组长，深耕急诊岗位多年，临床处置沉稳老练。面对急危重症抢救思路清晰、操作精准，能高效配合医师完成各类急救流程。日常对待患者耐心细致，急诊病患情绪焦躁时总能温和安抚，换位思考化解矛盾。主动帮带年轻护士，分享急救实操与沟通经验，毫无保留传授工作技巧。全年值守高峰、夜班从不推诿，责任心极强，服务口碑稳居科室前列，爱岗敬业、医德端正，工作21年来，做到“护理服务零距离，护理工作零投诉。”堪为护理人员榜样。

谢淑衡，健康管理科主管护师。该同志2003年7月参加工作，至今已从事护理工作23年。任职以来始终兢兢业业、任劳任怨，工作作风严谨细致，始终站在客户角度开展服务。日常积极协助护士长开展科室管理，严格落实各项规章制度，严把体检护理质量与安全关口。恪守文明礼仪规范，坚持使用文明服务用语，待人热情耐心。凭借扎实的业务能力、暖心的服务态度和高度的责任担当，认真完成各项工作任务，得到同事与体检客户的一致好评。

孙善恩，儿科护师。该同事遵守医院各项规章制度，工作认真、积极负责，团结同事，服务态度好，积极参与各项专业知识与技能学习，熟练掌握各项基础护理操作技术及专科护理急救技能，为一科一品建设出谋献策，时常利用业余时间协助科室做好推拿微信预约工作，具有丰富的组织协调能力，主动承担儿科适儿化环境及文化建设，特殊节日策划儿童活动方案并组织实施，工作能力深得同事们认可。

袁雅诗，脾胃病科护师。同志自2011年入职以来，在护理岗位兢兢业业工作15年，在消化内镜专科深耕5年。2025年10月至2026年1月，她主动前往东莞市中医院内镜中心进修，系统学习了食管静脉套扎术、ESD术、超声内镜、小肠镜及内镜下止血等多项高难度内镜配合技能，专业能力得到显著提升。回科后，她积极分享所学，优化科室流程，提升了诊疗效率与安全性。日常工作中，她始终以耐心与细心对待患者，用专业护理赢得了患者及家属的一致好评，展现了优秀护理人员的责任与担当，特此推荐参评季度服务之星。

钟淑初，外三区护师。同志从事临床护理工作13年，为我院市级伤口专科护士，深耕创面修复、慢性伤口及淋巴水肿专科护理领域，专业功底扎实、临床经验丰富。在岗期间，她始终秉持严谨细致的护理作风与温情暖心的服务理念，在外三区临床岗位，专注各类复杂伤口、难愈性创面、淋巴水肿及淋巴瘘等疑难病例的专科护理，熟练运用湿性愈合、创面清创、加压治疗、肌内效贴、专项引流等先进专科技术，精准处理各类疑难伤口问题，有效缩短患者创面愈合周期，降低伤口感染、皮肤糜烂、病情复发等并发症发生率，切实减轻患者病痛与经济负担。

工作中，她坚守优质护理初心，耐心对待每一位患者，主动倾听患者诉求，结合患者病情制定个性化专科护理与康复方案，同时细致开展健康宣教与居家护理指导，助力患者术后快速康复、规范长期自我管理。她积极发挥专科护士引领作用，主动分享伤口护理经验，协助科室提升专科护理质量，规范创面护理流程，对待工作认真负责、甘于奉献，服务态度温暖热忱，无护理差错、无患者投诉，深受患者、家属及科室同事的一致认可与好评。

韦丽莹，重症医学科护师。是我院神经外科重症专科护士，她始终以患者为中心，将专业与温情贯穿护理全程。她熟练运用颅内压监测、亚低温治疗、气道管理等专科技术，配合医生成功抢救多例脑疝及重型颅脑损伤患者，并多次及时发现病情变化，为抢救赢得宝贵时间。她尤其注重服务细节，主动为意识障碍患者进行触觉沟通，为家属绘制病情变化图表并耐心讲解，利用休息时间进行出院后电话随访，切实解决家属照护难题。工作5年，她用五年如一日的坚守，诠释了“服务无小事”的理念，技术过硬、态度亲切、协作无间，是患者信赖、同事认可的护理标兵。

骆镇成，手术室护士。其在手术室护理工作中秉持严谨细致、精益求精的态度，积极配合医生完成各类手术，确保手术安全与效率，在抢救和应急处理中，能够冷静应对，迅速配合团队完成救治任务，始终保持高度的责任感和专业素养，工作中主动学习新知识、新技术、尤其是显微外科开展的LVA、淋巴水肿等手术，不断提升自身业务能力，积极参与科室培训和团队协作，以患者为中心，为患者提供优质的护理服务，得到医生们的一致好评，与同事相处团结互助，协作精神好，工作表现得到同事们的肯定，目前在科内担任仪器设备管理小组工作，2025年荣获东莞市《手术室护理职业技能展示》竞赛单项操作“优胜奖”，2026年获评“青年岗位能手”称号。

何雪怡，收费员。该同志自2024年入职茶山医院收费岗位以来，始终恪守岗位职责，在工作中，以热情耐心的态度服务每一位患者。工作中熟练掌握收费流程、医保结算及各类政策，面对咨询费用、报销问题的患者，她总能温和讲解、主动答疑，对待老年及行动不便人群格外贴心。她坚守服务初心，恪守窗口礼仪，团结同事、主动分担工作，用真诚服务，综合表现优异。

黄光胜，保安组队长。该同志自2016年任医院保安岗位上工作以来，始终秉持“安全第一、服务至上”的理念，兢兢业业、踏实肯干，用实际行动筑牢医院安全防线，是安保团队中的骨干力量。

医院改造工程期间，患者就医及停车难题凸显。本人主动加入医院雷锋志愿岗，常态化开展便民暖心服务：累计协助患者安全泊车20余辆，在急诊门口引导就诊车辆有序驶入停车场160余台；雨天全程为就诊患者撑伞护航，主动帮扶老年、行动不便病患推送轮椅、全程陪护引路。日常严守医院各项管理制度，认真做好团队统筹管理，处事公正自律、跨科室沟通高效顺畅。全年零安全事故、零投诉，积极优化便民服务流程，切实缓解群众看病、停车急难问题，以身作则发挥先锋模范作用，获得医患一致好评。

彭爱菊，保洁组经理。该同志任职保洁经理期间，管理思路清晰，责任心极强。能够合理划分区域、优化人员排班，细化卫生标准与巡检制度，整体环境卫生品质稳步提升。日常善于统筹调度，主动排查清洁难点、死角问题，高效完成重大接待、专项保洁保障任务。对待下属体恤包容，注重岗位培训与安全宣教，团队凝聚力强，人员稳定性高。工作吃苦耐劳，遇事靠前处置，节约保洁耗材、严控运营成本。履职期间无安全事故与服务投诉，综合管理表现突出。

熊建平

熊建平，急诊大门口保卫员、巡查员。该同志在医院保安岗位上工作以来，始终秉持“安全第一、服务至上”的理念，兢兢业业、踏实肯干，用实际行动筑牢医院安全防线，是安保团队中的骨干力量。

在日常安保工作中，他责任心极强，严格执行24小时巡逻制度，对院区门诊、住院部、停车场、消防通道等重点区域进行细致巡查，及时发现并整改消防、治安等各类安全隐患，有效杜绝安全事故发生。面对院区人员密集、人流量大的特点，他主动做好车辆分流、人群疏导工作，规范停车秩序，避免拥堵混乱，保障就医通道畅通无阻；遇到医患纠纷、突发口角等情况，他总能第一时间赶到现场，冷静妥善处置，避免矛盾升级，全力维护正常诊疗秩序。医院改造工程期间，患者就医及停车难题凸显。在急诊门口引导就诊车辆有序驶入停车场，雨天全程为就诊患者撑伞护航，主动帮扶老年、行动不便病患推送轮椅、全程陪护引路。

张景生，门诊大门保卫员。该同志作为医院安保团队的一员，自入职以来，始终坚守岗位，恪尽职守，以高度的责任心和使命感，全力守护医院诊疗秩序与医患人员生命财产安全，工作表现十分突出。

日常工作中，他严格遵守医院及安保部门的各项规章制度，按时到岗履职，出入口值守、车辆疏导、秩序维护等核心工作，不放过任何安全隐患，及时排查处置各类突发情况，保障院区24小时安全稳定。面对病患及家属的咨询与求助，他始终耐心热情、主动帮扶，积极引导就医、协助搬运病患、维护诊室及大厅秩序，用暖心服务缓解医患焦虑，获得医护人员、患者及家属的一致好评。雨天全程为就诊患者撑伞护航，主动帮扶老年、行动不便病患推送轮椅、全程陪护引路。

张自强，消防设施操作员。该同志自2025年9月任职医院监控室岗位以来，严格遵守医院各项规章制度及安防监控操作规程，立足医院特殊工作环境，坚守医患安全、院区治安、应急处置、秩序维护岗位职责，工作严谨细致、责任心强、作风踏实，能够高标准完成全院视频监控值守、隐患巡查、突发事件联动处置等各项工作，爱岗敬业、责任心极强，对待医院安防工作一丝不苟，能够充分认识医院监控岗位的特殊性、重要性，始终以高标准严格要求自己。全年工作零失误、零事故、零投诉、零违规，工作态度积极主动，任劳任怨，在团队中表现突出，得到科室领导及同事的一致认可。该同志在医院监控值班岗位上兢兢业业、恪尽职守，熟悉医院安防工作流程，业务熟练、值守严谨、反应迅速。长期坚守医院安全防控第一线。

陈秀明，外三区保洁员。该同志自入职以来，在9楼手外科做保洁，始终坚守“清洁无小事，细节见真章”的原则。无论是日常办公区域、公共通道的清扫保洁，还是卫生间、茶水间等重点区域的消毒维护，她都能做到细致入微、一丝不苟，确保责任区域始终保持整洁、卫生、无异味的良好状态。面对突发清洁任务（如液体渗漏、垃圾堆积等），她总能第一时间响应，高效完成清理工作，为大家营造安全舒适的环境。

杨仁球，妇产科保洁员。该保洁员任职6楼妇产科保洁期间工作勤恳负责，熟知院感清洁流程。科室属于母婴重点区域，她每日提前到岗，细致清扫病房、卫生间及卫生死角，按时完成工作。工作时轻手轻脚，尽量减少噪音，体谅产妇与新生儿休息。待人耐心友善，主动及时清理污物，配合医护各项工作。全年无投诉、无院感问题。在平凡岗位认真履职，为科室整洁安全的就医环境做出突出贡献，赢得了部门同事及科室医护人员的一致认可与表扬。

张红梅，健康管理科保洁员。该同志任职保洁员期间，工作能力突出，堪称岗位标杆。她做事又快又干净，日常负责的办公区域、公共走廊、卫生间等区域，总能在规定时间内高效完成清扫工作，且清洁质量远超标准要求——地面无浮尘、无污渍，桌面物品摆放整齐，卫生死角也被彻底清理。

面对突发的卫生任务，比如会议后场地清理、茶水间意外污染等情况，她也能迅速响应，以最快速度恢复环境整洁，从不让卫生问题影响正常办公秩序。此外，她在工作中还善于总结技巧，通过合理规划清洁流程提升效率，同时严格把控清洁细节，做到速度与质量兼顾。